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《向前一步》助力居民解決電梯停運問題 重啟各方信任

2019-01-21 12:33:45 本文來源:中國文娛網

上周日(1月20日)21:05,全國首檔市民與公共領域對話的社會民生類節目《向前一步》最新一期在北京衛視播出。在本期節目中,平谷區新開街一號樓小區的電梯已停運兩個多月,物業遲遲沒有解決問題讓該棟樓的業主們面臨崩潰。節目組將30多位居民代表邀請到現場,與物業公司秦經理面對面溝通,力圖進一步解決問題,挖掘出電梯停運背后的真實原因。

《向前一步》助力居民解決電梯停運問題  重啟各方信任

《向前一步》助力居民解決電梯停運問題  重啟各方信任

高層小區電梯全停兩個多月

節目一開始,30名平谷區新開街一號樓小區的業主便紛紛激動地表達了對電梯停運的強烈不滿,更是控訴兩個多月以來小區物業并沒有任何作為,對物業的服務態度提出了嚴重的質疑。雖然物業秦經理拿出種種證據,證明物業確實在接到整改通知后努力維修電梯,但居民始終無法信任。原來,秦經理所在的物業公司于去年10月才接手的這個小區,而后物業費便從原來的1.0元/平漲到1.5元/平,居民對物業費無故上漲深覺不滿而拒繳物業費,并抱怨物業的服務態度,因此解決居民與物業的嫌隙問題才是解決電梯停運問題的關鍵一步。

《向前一步》助力居民解決電梯停運問題  重啟各方信任

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居民物業需相互理解

節目現場還請來了北京市物業評估監理協會副會長申躍華,對物業費用進行了一個整體的評估。物業本身是以服務為載體的商品,但只有物業這個商品的價值和成本是嚴重背離的,并且回收率非常低。而且越小的小區物業成本越高,因為物業費是物業成本除以收費面積,整體來看,1.5元/平的物業費是非常低的。不僅如此,物業公司還提供了物業費收支測算表,數據表明在收齊所有住戶物業費的前提下仍虧損8萬多,而新開街一號樓小區的物業費只收上來20%左右,實際虧損更大。清晰的成本核算證明物業沒有收“黑心錢”,并且物業因居民不交物業費而停運電梯也是不存在的,但是兩個多月的電梯停運已經消耗了居民所有的信任,在主持人馬丁的建議下,后續召開業主大會、成立業委會成為了解決眾多問題的必經之路。

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補繳電梯維修費成共識

物業提出維修電梯需要大家共同籌集,但是業主們卻遲遲不肯繳納維修資金,認為這筆錢應該由區政府承擔。對此,北京市西城區城市復興發展研究中心主任田申申做出了合理的說明,電梯作為公用財產也有維修保質期,而過了保修期后如果出現了問題就要大修,大修的錢需要動用公共維修基金,這筆錢是來自于全體業主的繳納,如果公共維修基金超出了預算則需要業主后期補繳。經過業主與物業的多次溝通,最終補繳電梯維修費達成了共識,但業主對于物業仍存在諸多不信任,擔憂繳納了這筆維修金后電梯仍然無法正常運行。

《向前一步》助力居民解決電梯停運問題  重啟各方信任

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就在業主與物業的溝通陷入僵局之時,主持人馬丁一語道破天機,致使電梯問題遲遲不能解決的根本原因正是物業與居民的信任出現了問題。秦經理真誠保證收款過程公開透明,并現場簽署合同保護居民權益,同時承諾收齊維修款后將在一個月內保證電梯正常運行。經過節目長達六個小時的多番溝通,《向前一步》成功助力居民與物業之間重塑信任,這一“破冰”之舉溫暖寒冬,也體現了北京衛視積極幫助公民解決問題的強烈責任感與社會擔當。更多溫馨瞬間盡在每周日21:05北京衛視《向前一步》,請持續關注!(來源:中國文娛網)

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